Καλωσήλθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.agnotita.gr που σκοπό έχει την ενημέρωση σας για τα προϊόντα της Σαπωνοποιίας μας και την λιανική ή χονδρική πώληση μέσω του διαδικτύου.

Ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η IKE Σαπωνοποιία “Η Αγνότητα” που εδρεύει στην περιοχή Αγίας Άννας Χερσονήσου του νομου Ηρακλείου, Τ.Κ. 70014. Το ΑΦΜ της εταιρίας είναι 801496511 και αρμόδια οικονομική υπηρεσία η ΔΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ. Ο αριθμός ΓΕΜΗ είναι 157989327000 και αρμόδια υπηρεσία ΓΕΜΗ το Επιμελητήριο Ηρακλείου. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας με την εταιρία είναι το 2897024747 και 6944396113, το email επαφής είναι το info@agnotita.gr.

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν τις συναλλαγές, τις αγορές, τις επιστροφές, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την χρήση των δεδομένων της ιστοσελίδας, την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των συναλλαγών του κάθε χρήστη.

Κατά την είσοδο σας ή την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα www.agnotita.gr θεωρείται ότι συμφωνείτε και δέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Για τον λόγο αυτό παρακαλείστε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν κείμενο και σε περίπτωση που διαφωνείτε ή διαφωνήσετε μελλοντικά με μέρος ή το σύνολο των όρων επικοινωνήστε άμεσα με την εταιρεία.

Η ιστοσελίδα www.agnotita.gr δύναται να τροποποιεί τους όρους χρήσης χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση παρά μόνο την δημοσιοποίηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την επισήμανση της ημερομηνίας τροποποίησης.

Πολιτική Επιστροφών

ΟΛΑ ΜΑΣ ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΟΥΣ ΕΛΕΓΧΟΝΤΑΙ ΣΧΟΛΑΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προιόν ισχύουν τα εξής :

Α) Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά προκληθεί θα έχει σαν αποτέλεσμα την μη αποδοχή της επιστροφής, χωρίς εξαιρέσεις.

Β) Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής κατόπιν επικοινωνίας .

Γ) Το www.agnotita.gr αναλαμβάνει τα έξοδα (πρώτης) επιστροφής της παραγγελίας, εφόσον η επιστροφή γίνει με την εταιρεία που συνεργαζόμαστε (ACS COURIER). Σε περίπτωση που επιλέξεις άλλη εταιρεία για την επιστροφή, ή εάν χρειαστεί να επιστραφεί ξανά η ίδια παραγγελία, τα έξοδα βαρύνουν εσάς αποκλειστικά και διαφοροποιούνται ανάλογα με την εταιρεία, το βάρος του δέματος κλπ.

Δ) Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κλπ). Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει:

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα σας
εάν έχετε πληρώσει με μετρητά το ποσό πιστώνεται στο τραπεζικό λογαριασμό IBAN που έχετε δηλώσει.
Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Λάθος Προϊόν

Αν ο πελάτης λάβει λανθασμένη παραγγελία σε συσκευασία που αναγράφει τα δικά του στοιχεία, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊον στον κατασκευαστή και να απαιτήσει την επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, τα ποσό της παραγγελίας θα πιστωθεί στο λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την κάρτα αγοράς, ή το λογαριασμό μέσω του οποίου έγινε η μεταφορά χρημάτων.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας η επιχείρηση Σαπωνοποιία “Η Αγνότητα” στην ιστοσελίδα www.agnotita.gr χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένο πρωτόκολλο SSL. Με αυτό τον τρόπο όλες οι πληροφορίες που υποβάλλετε κατά την παραγγελία σας κρυπτογραφούνται, ώστε να μην μπορούν να υποκλαπούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο.

Η εκτέλεση των ηλεκτρονικών πληρωμών γίνεται μέσω μεταφοράς σε ασφαλές περιβάλλον της NEXI, και η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν διαχειρίζεται ή αποθηκεύει στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του πελάτη. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση της κάρτας σας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece SA και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση πρωτοκόλλου TLS 1.2 με κρυπτογράφηση 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη της, ο οποίος θα είναι σε θέση να την αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας που αποτελείται από τα κείμενα, τις εικόνες, τις φωτογραφίες, τα λογότυπα τα εμπορικά σήματα και το λογισμικό, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας Σαπωνοποιία “Η Αγνότητα” . Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή η αναπαραγωγή και η χρήση (ολική ή μερική) του περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της εταιρίας Επιτρέπεται η αντιγραφή και η αποθήκευση σε ψηφιακή μορφή (μόνο σε προσωπικό υπολογιστή που δεν είναι συνδεδεμένος με δίκτυο υπολογιστών) του πληροφοριακού υλικού και των φωτογραφιών στην περίπτωση που προορίζεται για προσωπική και όχι για εμπορική χρήση.

Περιορισμοί Συμπεριφοράς και Χρήσης

Οι χρήστες υποχρεούνται:

Να μην δημοσιοποιούν υλικό ή γενικότερα οι πράξεις που διενεργούν, να μην επιφέρουν στην εταιρία Σαπωνοποιία “Η Αγνότητα” ποινική ή αστική ή διοικητική ευθύνη.
Απαγορεύεται η δημοσιοποίηση παράνομου, ενοχλητικού, δυσφημιστικού, καταχρηστικού, απειλητικού, χυδαίου, άσεμνου, επιβλαβούς, ή οποιασδήποτε μορφής απαράδεκτου υλικού.
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να τηρούν την σχετική Ελληνική και την Ευρωπαϊκή νομοθεσία και τους κώδικες πρακτικής. Να παρέχουν αληθή προσωπικά στοιχεία και στοιχεία παράδοσης των προϊόντων.
Ο κωδικός (password) που δηλώνεται κατά την εγγραφή είναι μοναδικός και προσωπικός και σε περίπτωση που διαπιστωθεί κλοπή του, θα πρέπει οι χρήστες να ενημερώσουν άμεσα την επιχείρηση μας. Σε περίπτωση δε, οποιαδήποτε αλλαγής των προσωπικών στοιχείων θα πρέπει να ενημερώνονται άμεσα.
Να μην αποκτούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε υλικό και να μην αποθηκεύουν ή δημοσιοποιούν υλικό το οποίο προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την συγκατάθεση του δικαιούχου.
Να μην δημοσιοποιούν υλικό το οποίο περιέχει οποιαδήποτε μορφή διαφήμισης ή προβολής προϊόντων ή υπηρεσιών.
Να μην δημοσιοποιούν συνδέσμους οι οποίοι οδηγούν σε διευθύνσεις εκτός του www.agnotita.gr
Η επιχείρησή μας διατηρεί του δικαίωμα να αρνηθεί τη δημοσιοποίηση υλικού που δεν τηρεί τους παραπάνω κανόνες ή θεωρείται ότι θίγει τα συμφέροντα της. Επίσης για τους ίδιους λόγους είναι δυνατό να διαγραφεί υλικό το οποίο έχει ήδη δημοσιοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση οι χρήστες παρακαλούνται να μην προσπαθήσουν να επαναδημοσιοποιήσουν το συγκεκριμένο υλικό.
Σε περίπτωση που εξαιτίας κάποιας μη συμβατής πράξης ενός χρήστη, η επιχείρηση μας υποχρεωθεί να καταβάλει οποιαδήποτε μορφής αποζημίωση, τότε ο συγκεκριμένος χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό αυτό στην εταιρία.

Περιορισμός Ευθύνης

Το ενημερωτικό περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.agnotita.gr το οποίο αποτελείται από κείμενα, φωτογραφίες και βίντεο αντλείται από ίδιες πηγές και αφού επεξεργαστεί από εξειδικευμένο προσωπικό της επιχείρησης μας αναρτάται στον δικτυακό τόπο. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιοδήποτε πρόβλημα καλούνται οι χρήστες να ενημερώσουν άμεσα το www.agnotita.gr ώστε να ελέγξει και να διορθώσει το υλικό.

3.1 Ελλείψεις διαθεσιμότητας: Το www.agnotita.gr διαθέτει μία δυναμική προϊόντική γκάμα. Οι αποστολές των νέων παραγγελιών εκτελούνται αμέσως μετά την καταχώρησή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ανάλογα με την διεύθυνση του παραλήπτη. Σε ελάχιστες περιπτώσεις και περιόδους προσφορών ή εκπτώσεων μπορεί ο χρόνος να είναι ελαφρώς μεγαλύτερος από το συνηθισμένο. Στην περίπτωση που κάποια προϊόντα ενώ βρίσκονται αναρτημένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν διατίθενται λόγω γενικότερης έλλειψης των προμηθευτών ή κατάργηση της κυκλοφορίας τους στην Ελλάδα ή λόγο ανωτέρας βίας ή κακών καιρικών συνθηκών ή για οποιοδήποτε λόγο δεν είναι εφικτό να παραληφθούν από τo www.agnotita.gr, η εταιρία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη.

3.2 Αδυναμία παροχής υπηρεσιών: Το www.agnotita.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι υπηρεσίες του να είναι διαθέσιμες εντός των ωραρίων και των καθορισμένων χρονικών ορίων. Ωστόσο δεν λαμβάνει καμία ευθύνη στην περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης οποιαδήποτε υπηρεσίας που οφείλεται σε υπαιτιότητα των ταχυμεταφορικών εταιριών που συνεργάζεται, ή δυσλειτουργίας του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου, ή του παρόχου διαδικτυακής φιλοξενίας ή του παρόχου επεξεργασίας διαδικτυακών πληρωμών ή του παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος ή του παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

3.3 Κακόβουλα λογισμικά: Το www.agnotita.gr χρησιμοποιεί επαγγελματικά εργαλεία και λογισμικά για την συνεχή – εικοσιτετράωρη – επιτήρηση και αποτροπή κακόβουλων λογισμικών από τον κώδικα του. Ωστόσο σε καμία περίπτωση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την πιθανή μόλυνση από τέτοιου είδους λογισμικά του εξοπλισμού των χρηστών. Σε κάθε περίπτωση συνίσταται κατά την σύνδεση σας στην ιστοσελίδα www.agnotita.gr να έχετε εγκατεστημένο στον εξοπλισμό σας ένα έγκυρο και ενημερωμένο λογισμικό antivirus.

3.4 Αστική ευθύνη λόγω απώλειας κερδών: Οι πωλήσεις που πραγματοποιούνται αφορούν προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση. Το www.agnotita.gr δεν αναλαμβάνει καμία αστική ευθύνη που οφείλεται σε απώλεια κερδών, ή απώλεια φήμης και πελατείας.